Всеки втори сигнал към Центъра за спешна медицинска помощ в Пловдив се оказва за състояние, което не е животозастрашаващо. За това алармираха пред TrafficNews медици, които ежедневно се сблъскват със злоупотреба със спешния телефон и линейките.

В разгара на летните горещини все повече пловдивчани предпочитат да извикат линейка до дома си вместо да потърсят личния си лекар. Най-честите повиквания са за оплаквания, които продължават с дни – болки в кръста и краката, високо кръвно налягане, повръщане, хронични заболявания без остро влошаване или леки травми без сериозни симптоми.

„Нямаме сигнали за случаи, свързани с високите температури. Но може би половината от повикванията ни са за случаи, които не са спешни. Ежедневно получаваме обаждания от хора на 50-60 години с болки в кръста или крака, или защото са си изпили хапчето за кръвно, а то не им е подействало“, разказаха от Спешна помощ.

Само до 15:00 часа в сряда например екипите са получили 40 повиквания само за град Пловдив, а на дежурство са били седем линейки. Медиците подчертават, че между всички тези сигнали има и истински спешни случаи – тежки катастрофи, хора с внезапно прилошаване или пострадали при инциденти.

„Имахме повиквания за пътнотранспортно произшествие, човек, паднал в автобус, жена, на която ѝ прилошало на пазара. Това са наистина спешни случаи. Но повечето обаждания идват от домовете. Хората си стоят вкъщи в жегата, не им се ходи до личния лекар и викат линейка“, разказват медиците.

Особено натоварени са нощните смени. „През нощта е нещо страшно. Пияни хора по улиците, паднали по тротоарите или спящи по пейките. Познаваме ги вече по имена и адреси – редовни „абонати“ и на Спешна помощ, и на полицията“, посочват лекарите.

Допълнителен проблем са хората без здравни осигуровки или българите, които живеят в чужбина и се прибират за лятната си ваканция.

„Връщат се от Германия, от Дортмунд например, и при най-малкия здравословен проблем звънят на нас. Знаят, че линейката ще ги закара в болница, където ще бъдат прегледани и ще им направят изследвания. Така използват системата, защото спешната помощ е безплатна“.

По думите на медиците в много европейски държави подобни злоупотреби почти липсват, тъй като при неоснователно повикване гражданите заплащат такса. „В чужбина хората не смеят да звънят за неспешни състояния, защото се санкционират. У нас услугата е безплатна и това води до злоупотреби“, дават пример от Спешна помощ.

Екипите често попадат и в конфликтни ситуации. Вместо разбиране, те нерядко се сблъскват с агресия и неоснователни претенции. „Хората са с кашлица от два-три дни, не са посетили лекар, състоянието им се е влошило и викат линейка. После настояват да им изпишем антибиотик и се сърдят, когато им обясним, че това може да направи личният лекар с електронна рецепта. Вместо благодарност често получаваме агресия“, казват медиците.

Въпреки натоварването, екипите реагират на всички сигнали, независимо дали случаят е животозастрашаващ. „Понякога казваме на хората, че ще трябва да изчакат. Те се съгласяват – само и само да не отидат до личния си лекар“, споделят медиците.

От Центъра за спешна медицинска помощ отправят апел към гражданите да използват спешния телефон отговорно.

„Молим хората да бъдат по-толерантни и да не търсят линейка за състояния, които не са спешни. Нека помислят, че докато екипът е при тях за проблем, който може да бъде решен от личния лекар, някъде другаде има човек, чийто живот наистина зависи от навременната реакция на Спешна помощ.“