Нова схема за онлайн измами, прикрита зад маската на луксозни бутици, продължава да завлича потребители в Пловдив. Оказва се, че това е пореден случай на измамена пловдивчанка от същия сайт – само преди дни TrafficNews писа за друга жертва на платформата, което е провокирало читателка на медията ни да се свърже, за да сподели своята история. Тя отбелязва, че оформлението на сайта от предишната статия е абсолютно същото като това на „ЛИВАНА СОФИЯ” – „бутикът”, който обещава високо качество, а доставя евтини имитации.

Уловката: „Вълнено палто” на супер цена

Всичко за сегашния случай започва на 2 януари, когато читателката поръчва „вълнено палто”, обявено със сериозно намаление – от 130 евро на 50 евро. Подлъгана от високата първоначална цена, тя остава с впечатлението, че купува качествен продукт. Единствената опция за плащане е била с карта преди изпращането, като клиентката дори е получила „безплатна премиум доставка”.

Обещания срещу реалност: Снимките не лъжат

Читателката изпрати до редакцията на TrafficNews снимки, на които ясно се вижда огромният контраст между предлаганото на сайта и това, което в действителност е пристигнало при нея. Пратката пристига едва на 28 януари, след почти месец чакане и празни уверения по имейл, че стоката „пътува”.

Вместо луксозното палто от снимките, жената получава в пратката си 100% полиестерна жилетка, която няма нищо общо с описанието, кройката или материала.

„Всичко беше покъртително фалшиво и изкуствено”, разказва потърпевшата, която установява, че продуктът всъщност е от платформата SHEIN с реална цена от едва 17 евро.

Попитана дали е сезирала отговорните институции, читателката заяви, че е направила няколко опита да подаде сигнал онлайн до Комисията за защита на потребителите (КЗП). Тя обаче не е сигурна дали подаването е било успешно, тъй като до момента от Комисията все още никой не се е свързал с нея.

При опит за рекламация от „ЛИВАНА СОФИЯ” заявяват, че разликите в качеството са „лични убеждения” на клиента и те не носят отговорност. Все пак ѝ дават опция за връщане, но със зашеметяващо условие: стоката не трябва да се прати до София, а обратно до Азия. Високата цена на куриерската услуга до там практически прави невъзможно купувачът да си върне парите.

Какво казва законът?

В случая са нарушени основни потребителски права, заложени в Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Директивата на ЕС за правата на потребителите:

Информираност: Търговците са длъжни да информират за правото на връщане преди сключване на договора.

14-дневен срок: Потребителят има право да се откаже от покупката в 14-дневен срок, без да посочва причина.

Рекламация при неточно описание: Когато стоката не отговаря на описанието, потребителят има право на рекламация. Търговецът е длъжен да предложи ремонт, замяна или възстановяване на сумата.

Изключения: Облеклото не попада в списъка с изключения (като персонализирани стоки или хотелски резервации) и подлежи на стандартните правила за връщане.

Внимание: Измамни сайтове дебнат в мрежата

Проверка на потърпевшата показва, че съществуват множество подобни сайтове, използващи имена на големи български градове като Пловдив и Стара Загора, за да печелят доверие. TrafficNews призовава читателите си за изключителна бдителност при онлайн пазаруване. Трябва да се избягват сайтове без физически адрес и телефон в България, особено ако изискват единствено предварително плащане с банкова карта.