Засилени проверки на социални институции за възрастни хора текат през последните месеци в Пловдивска област. Те са част от национална кампания, инициирана от правителството след разкрития за злоупотреби с имоти в хосписи, които поставиха под въпрос сигурността и качеството на грижите, предоставяни на уязвимите групи.

Активна роля на АКСУ в Пловдив

Агенцията за качеството на социалните услуги (АКСУ) е основният държавен орган, отговорен за контрол на социалната услуга „Резидентна грижа“, както от лицензирани частни доставчици с изцяло частно финансиране, така и от общини, които се финансират от държавния бюджет. Само от 15 до 23 май във връзка с националната кампания АКСУ е извършила 16 съвместни проверки с Изпълнителна агенция „Медицински надзор“ и още 13 самостоятелни.

„При тези извънредни тематични проверки контролните органи на АКСУ, съгласно своята компетентност, проверяват дали предоставяната услуга отговаря на стандартите за качеството на социалните услуги, заложени в нормативната уредба, както и дали се спазват правата на потребителите, които ги ползват”, съобщи пред TrafficNews изпълнителният директор Виктория Тахова.

И допълни, че от началото на 2025 година ръководената от нея агенция е извършила 19 проверки на социални заведения в областта, а през цялата 2024 г. броят им е 33.

Често срещани нарушения и последствия

По време на проверките в Пловдивска област са установени редица нарушения. Най-честите са несъответствия със стандартите за качество при предоставяне на социалната услуга – разработване на задължителните документи, свързани с организиране на дейностите по предоставяне на услугата, организиране и поддържане на специализираната среда, липса на достатъчно квалифицирани служители,  неприлагане на индивидуален подход и липса на социална работа.

Сред по-сериозните проблеми са нарушения в приемната процедура, особено при хора, поставени под пълно запрещение, и настаняване на лица, които не попадат в лицензираната целева група.

Установени са също липса на заявено писмено желание за ползване на услугата и сключени договори за настаняване в полза на трети лица.

Нарушенията водят до налагане на административни мерки, а при тежки случаи – дори до отнемане на лиценз на доставчика, което означава, че той няма право да работи в сферата на социалните услуги до три години. Ако нарушението застрашава живота и здравето на ползвателите на услугите или представлява престъпление, случаят се докладва и на прокуратурата.

„Следва да се отбележи, че при извършването на проверките се установяват и случаи, в които доставчиците предоставят социалните услуги в пълно съответствие със стандартите за качество и критериите за тяхното изпълнение и в условията на сигурна и безопасна среда за потребителите, съблюдавайки и техните индивидуални потребности”, отбеляза Тахова.

Настаняване на хора с тежки заболявания и деменция

В Пловдивска област към момента няма регистрирани хосписи. Това се дължи на факта, че процедурата е доста по-строга в сравнение със старческите домове. Лицензирането се извършва от Изпълнителна агенция „Медицински надзор“ като здравни заведения, а не като социални услуги.

Експертите обаче подчертават важността от правилния избор между социална услуга и хоспис, за да се осигури адекватна и ефективна грижа според индивидуалните нужди на пациентите.

Старческите домове в Пловдивска област имат право да приемат хора с деменция и тежко болни, включително неподвижни пациенти, при условие че могат да осигурят необходимите специализирани грижи. Законодателството насърчава предоставянето на интегрирани здравно-социални услуги, които съчетават медицински грижи със социална подкрепа, като по този начин се отговаря на комплексните нужди на тези уязвими групи.

Сигнали и достъп до информация

През 2024 г. в АКСУ са постъпили 9 сигнала от граждани, свързани с лошо качество на грижи или нарушени права в социални институции на територията на Пловдивска област. Само при един сигнал са потвърдени нередности след проверка. От началото на 2025 г. има един подаден сигнал, който не е намерил потвърждение при инспекция, съобщиха от агенцията.

За да улесни гражданите в избора на подходяща социална услуга, АКСУ поддържа публично достъпен регистър на лицензираните доставчици, както и списък със санкционирани юридически лица, работещи без лиценз. Информацията е налична на официалната интернет страница на агенцията и се допълва с образователни клипове, които подпомагат информирания избор на потребителите и техните близки.

Информацията е достъпна на следните адреси:

https://aksu.government.bg/registar-na-liczenziranite-dostavchiczi-na-soczialni-uslugi2/

 https://aksu.government.bg/soczialni-uslugi/

https://aksu.government.bg/2024/03/garanciya-za-sigurnost-i-kachestvo-na-socialniteuslugi/